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  • espaciomadridFines de semana que arrancan con una caña en @TabernaPedraza. Y lo hacen torcido por detalles muy feos. Llegas sola y antes que muchas mesas, haciendo tiempo para que abran cocina a las 20h y ves como atienden antes a otras mesas grandes y te dejan olvidada en zona de barra. Así no ganas un cliente ¡Muy mal!
    #Restaurantes #malservicio #TabernaPedraza #madridfood #asisepierdenclientes #foodies #eat #decpciones #ibiza #madrid
    #Tufotopedraza

  • espaciomadrid@tabernapedraza Gracias por vuestra respuesta pero no se ajusta a la realidad lo que indicáis. Llegué pronto y dije que quería picar algo de carta, amablemente se me indicó que hasta las 20h no se abría cocina, a lo que respondí que sin problema haría tiempo tomándome una caña. Me senté en la zona de barra. Tras de mi siguió entrando gente que se fueron sentando en el salón. Al llegar las 20h nadie del personal de sala se me acercó para "tomarme ya nota" de lo que quería (dado que ya se había abierto cocina) por el contrario, si se comenzó a preguntar y servir a las personas en sala que llegaron más tarde... Tras ver que nadie del personal se acercaba a tomarme nota sabiendo que mi intención era picar algo, "ni la persona que al llegar me dijo que me esperase hasta las 20h para pedir"., me levanté a pedir al personal de barra si por favor ya podían tomarme nota. Quizás el error por mi parte fue no cronometrar la hora y levantar la mano para pedir, el estar yo pendiente del personal y no al revés. Todos somos humanos, y es de humanos asumir los errores. Muchas gracias por su molestia en buscar solución e interesarse y darme respuesta. Un saludo
  • espaciomadrid@tabernapedraza son estos pequeños detalles los que hacen diferentes unos sitios de otros. Quizás vosotros no le dais importancia, pero yo si. Muchas gracias por tomaros las molestias en contestarme.
  • espaciomadrid@dillandparsley 👎
  • tabernapedraza@espaciomadrid Gracias. En nuestro ánimo está cuidar todos los detalles por pequeños que sean, otra cosa son las interpretaciones que cada uno haga de las situaciones. Trabajamos con el deseo de satisfacer lo más ampliamente a los clientes y sufrimos cuando vemos comentarios de ese tipo. Atentamente, quedamos a tu disposición,
  • espaciomadrid@tabernapedraza Una cosa es el "servicio" al cliente y otra muy diferente es la "atención" al cliente. La atención va mucho más allá de "servir" la caña que se ha pedido, es estar pendiente del cliente y ofrecerle una grata experiencia y cubrir sus necesidades, y que el camarero se moleste en estar al tanto de las 20h para regresar a la mesa y ya tomarte nota. Dais el "servicio" pero "la atención" es mejorable, estaría bien por vuestra parte actuar en este sentido. Esperamos que por lo menos estos comentarios os sirvan para ayudaros a mejorar. Un saludo
  • happynestspainQue rico!!!
  • mordisqueandomadridNosotros fuimos en una ocasión, y la verdad que estaba todo rico pero pagando 40 euros por persona es sorprendente salir con hambre. No creo que volvamos. El trato con nosotros fue exquisito, eso si.
  • espaciomadrid@mordisqueandomadrid la comida muy buena pero el servicio mejorable en la atención.
  • espaciomadrid@miotraella @ines_us y cuando no aceptan una crítica sobre su local van y te bloquean en redes... ole!
  • miotraella¿En serio??? No me lo puedo creer 🙄 😲
  • espaciomadrid@miotraella si.. un simple mejorable servicio = te bloqueo aunque te de las gracias y te diga que me preocupan todos los comentarios. Y que conste que la comida es muyyyyy buena
  • ines_us@espaciomadrid 😱😱
  • espaciomadrid@ines_us oleeee
  • lapekedel74He puesto un like pero debe leerse como i don't like. Qué pena. Me lo habían recomendado por los mejollones tigre y las croquetas. Pero ahora dudo en ir cuando vuelva a Madrid. Y más porque viajo sola...
  • espaciomadrid@lapekedel74 Hola! Es justo lo que probé, mejillones tigre y croquetas y están muy buenos!!! Una cosa no quita la otra. Pero si vas sola te recomiendo otros sitios, salvo que te de lo mismo la atención. Hay muchos sitios buenos de croquetas en Madrid que te dan mejor atención. Yo suelo ir mucho sola y te das cuenta que en algunos sitios te hacen sentir el último mono
  • mylittlecuquigirl@espaciomadrid te entiendo. yo por trabajo como fuera de casa muchos dias y normalmente picando algo en la barra por rapide y porque la barra tiene algo q me engancha jajja. y es cierto q me he sentido muchas veces como "la chica que esta ahi sola". Despues d años ya he hecho callo jajaj
  • deno_foodHay muchos y buenos sitios en esa zona... la respuesta y el bloquearte inaudito!! Cuando un día no entre nadie quizá se preguntarán qué han hecho mal..
  • espaciomadrid@mylittlecuquigirl 😉
  • espaciomadrid@deno_food 👍eso pienso
  • sunlitmerchantsPretty sweet!
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